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AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regelt das Vertragsverhältnis zwischen dem Portal www.esophia.de und den Nutzern der Dienste/Plattform.
Die Firma eSophia, Lohmühle 21, 58332 Schwelm, wird grundsätzlich für den Bereich Expertenportal nur auf der Grundlage AGB geschäftlich tätig.
Insbesondere gelten diese AGB für vertragliche Beziehungen zwischen den Mitgliedern des
esophia Expertenportal (nachfolgend kurz esophia genannt) .
Bei den Mitgliedern handelt es sich einerseits um die Mitglieder (Experten), die fachkundigen Rat erteilen und andererseits um die Mitglieder (Kunden), die Rat suchen.
Diese AGB werden Geschäftsgrundlage und gelten als anerkannt, sobald sich ein Mitglied als solches registrieren lässt.
1. Gegenstand der Tätigkeit von esophia.de
Gegenstand der Tätigkeit ist, die zur Verfügungsstellung einer Plattform zur Auskunftserteilung durch fachkundige Ratgeber (Experten), die von esophia.de präsentiert und vermittelt werden. Die Vermittlung erfolgt über die zur Verfügung gestellten üblichen Kommunikationsmittel.
esophia.de vermittelt Auskünfte und Dienste zu verschiedenen Themenbereichen und präsentiert dazu jeweils eigenverantwortliche Experten. esophia.de kann das Angebot der Themenbereiche ergänzen oder einschränken.
Es besteht seitens der Mitglieder kein Anspruch auf die Vermittlungstätigkeit von esophia.de.
Sollte ein Mitglied die Befürchtung haben, dass seine Zugangsdaten von unbefugten Dritten genutzt werden, so wird esophia.de auf Wunsch nach entsprechender Information und Identifikation (per Hotline) unverzüglich den Zugang sperren. Auch in einem solchen Fall sind jedoch die bis dahin angefallenen Gebühren von dem Mitglied zu zahlen.
esophia.de wird wissentlich keine Auskünfte vermitteln, die in irgendeiner Weise gegen geltendes Recht verstoßen.
Durch die Vermittlung von esophia.de kommt ausschließlich ein Vertrag zwischen den Mitgliedern zustande. esophia.de ist daran rechtlich nicht beteiligt.
2. Haftung
Weder esophia.de noch der Experte nehmen und haben darauf irgendeinen Einfluss. Die Kompetenz des jeweiligen Beraters kann von esophia.de weder geprüft noch garantiert werden.
esophia.de bemüht sich um eine ununterbrochene, technisch einwandfreie Nutzungsmöglichkeit, wobei sich die Vertragsbeteiligten aber darüber bewusst sind, dass nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht gewährleistet werden kann, dass die Datenkommunikation über Telefon und/oder das Internet fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar ist. Eine Haftung von esophia.de für eine ständige Verfügbarkeit der von ihr erbrachten Dienste/Plattform ist insoweit ausgeschlossen.
3. Anmeldung und Nutzung
Eine Anmeldung und Nutzung als Mitglied ist nur für volljährige und voll geschäftsfähige Personen erlaubt.
Eine Anmeldung ist nur einmalig mit einer eindeutigen Registrierung zulässig. Alle Angaben müssen wahrheitsgemäß, vollständig und richtig sein.
Bei der Angabe der Kontoverbindung oder Kreditkarte ist jeder zu besonderer Sorgfalt verpflichtet. Es ist außerdem bereits vor Inanspruchnahme einer Leistung für eine ausreichende Deckung bei Lastschrifteinzug, Prepaid oder Kreditkartenabrechnung zu sorgen. Mit Rücklastschriften und Beitreibung verbundene Kosten gehen voll zu Lasten des Mitgliedes.
Mehrfachanmeldungen mit unrichtigen Angaben werden ggf. strafrechtlich verfolgt.
Die Mitglieder treten nach Registrierung über die angebotenen Kommunikationsmittel entgeltlich miteinander in Kontakt. Die Dauer und die Art und Weise des Kontakts bestimmen die Mitglieder eigenverantwortlich selbst.
Die Mitglieder sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten (Passwort, Benutzername, ID usw.) vor der Verwendung durch Dritte und vor Missbrauch sorgfältig zu schützen. Die Mitglieder haften hierfür. Schon der Verdacht eines möglichen Missbrauchs ist unverzüglich an esophia.de zu melden, um eine schnellstmögliche Sperrung der Daten zu erreichen.
(3) Ratsuchende Mitglieder
Die Mitglieder verpflichten sich, die von esophia.de angebotenen Dienste nur in gesetzeskonformer Weise zu nutzen.
§ WIDERRUFSRECHT
Ist der Kunde Verbraucher (§ 13 BGB), steht ihm ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
eSophia
Inhaber/Geschäftsleitung: Evgenia Vassiliadou
E-Mail: info[at]esophia.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Wiederrufsformular verwenden unter "Neukunde werden", das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart;
Musterwiderrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
eSophia/Evgenia Vassiliadou
E-Mail: kundenservice[at]esophia.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*)/erhalten am (*):
___________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s): ___________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s):
___________________________________________________
___________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
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Sofern Sie Beratungsdienste über eine von Ihnen hergestellte Telefon- oder Internetverbindung in Anspruch nehmen, steht Ihnen gemäß § 312 Abs. 2 Nr. 11 BGB ein Widerrufsrecht nicht zu.
(4) Mitarbeiter/Experten/Beratervertrag
Die Experten offerieren ihre Dienste mittels einer realistischen und detaillierten Präsentation. Die Experten sind für die Darstellung und Präsentation selbst verantwortlich, insbesondere auch im Hinblick auf rechtliche und wettbewerbsrechtliche Konflikte. Die Experten/Mitarbeiter verpflichten sich, keine Daten zu übermitteln, deren Inhalte Rechte Dritter (z.B. Namensrechte, Markenrechte, Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte etc.) verletzen oder gegen bestehende Gesetze verstoßen.
Die Experten arbeiten ausschließlich eigenverantwortlich und versichern, auf dem jeweiligen Gebiet kompetent zu sein und mit ihren Auskünften und Ratschlägen in keiner Weise gegen geltendes Recht zu verstoßen. Die Experten stellen esophia.de von jeglichen Ansprüchen Dritter, gleich aus welchem Rechtsgrund, frei.
4.0. Vertraulichkeit/Datenschutz
Die Rechte der Experten aus diesem Vertrag sind nicht übertragbar.
Alle Mitglieder, insbesondere Experten, Servicekräfte und Mitarbeiter verpflichten sich zur strikten Geheimhaltung sämtlicher Informationen der Firma esophia (beinhaltet Internetzugang, Passwörter, Admin Bereich, interne Informationen, Weiterleitung von Newslettern und Daten jeglicher Form). Die Mitglieder werden diese Informationen weder im ganzen noch teilweise Dritten zugänglich machen. Die Mitglieder treffen alle dafür nötigen Maßnahmen, um eine Kenntnisnahme seiner Zugangsdaten durch Dritte zu verhindern.
Weiterhin gewährleisten Experten, Servicekräfte und Mitarbeiter den Datenschutz im Sinne der datenschutzrechtlichen Bestimmungen und im Rahmen der üblichen Sorgfalt die Vertraulichkeit zu Ratsuchenden und Beratern.
Experten und Hotline-Mitarbeiter/Servicekräfte sind dazu verpflichtet, ohne Ausnahme alle Informationen aus Beratungen, Telefonaten usw. ausschließlich mit der konkreten Anfrage zu nutzen. Jede Speicherung von Daten für eigene Zwecke oder Weitergabe von Informationen und Daten an Dritte ist verboten und stellt einen massiven Verstoß gegen das Datenschutzgesetz dar.
Im Falle eines Vertragsbruches, ist eine Vertragsstrafe von 5.000 € fällig.
4.1. Den Benutzern von esophia ist es untersagt, das Beraterportal für Werbezwecke zu benutzen, die über ihre Beratertätigkeit bei esophia hinausgehen. Den Beratern ist es nicht erlaubt, ungesetzliche Praktiken anzubieten und Extra-Honorare von den Kunden für Beratungen oder andere Dienstleistungen zu verlangen, die nicht über das System von esophia abgerechnet werden.
4.2. Bei der Benutzung der Vermittlungsplattform esophia ist es Mitarbeitern, Beratern und Kunden gleichermaßen strengstens untersagt, auf andere Portale hinzuweisen, private Kontakte (über Telefonnummer, Adresse, Homepages, E-Mailadresse etc.) herzustellen oder diese auszutauschen. Dies gilt als Abwerbung und wird bei Verstoß mit 1000 € Geldstrafe pro Abwerbung geahndet. Mitarbeiter, Berater und/oder Kunden verpflichten sich zur Zahlung dieses Betrages an esophia Lebensberatung bei Verstoß und erkennen dies bei Eintritt der Mitgliedschaft an. Desweiteren ist esophia Lebensberatung dazu berechtigt, Kunden und Berater dauerhaft von der Vermittlungsplattform auszuschließen. Abwerbeversuche über Instagram, Facebook, Twitter und alle anderen sozialen Netzwerke sind ebenfalls untersagt und werden als Verstoß betrachtet.
4.3. Experten, die nicht verantwortungsbewusst mit Ihrer Beratertätigkeit umgehen, z.B. bei wiederholt verpassten Gesprächen, nicht angenommene Erstgespräche, besetzte Leitungen, nicht Erreichbarkeit während der Onlinezeit etc., verpflichten sich, je nach Höhe des nachweislich vorliegenden Schadens, eine Strafgebühr in Höhe von 50 bis max.100 Euro an esophia zu entrichten.
(5) Vergütungen und Entgelte
Die Leistungen von esophia.de sind entgeltlich. Die aufgeführten Preise sind Endpreise. Sie enthalten die aktuelle Umsatzsteuer.
1 Jahr Garantie: Nicht verbrauchte Guthaben werden auf Wunsch an den Ratsuchenden zurückerstattet. Wir erheben eine Bearbeitungsgebühr von 5,00 €.
(Bei Gutscheinen und Einzahlungen via Telefonrechnung und Kreditkarte ist eine Barauszahlung ausgeschlossen)
Gutschein Guthaben muss innerhalb von 3 Monaten eingelöst werden, andernfalls verfällt dieses.
Die Entgelte für die Inanspruchnahme der angebotenen Dienstleistungen werden bei vorhandenem Prepaid-Guthaben vorrangig mit diesem verrechnet. Ansonsten werden die Entgelte mit den per Überweisung oder Bareinzahlung erreichten Guthaben auf Ihrem Kundenkonto verrechnet. Auf Wunsch werden die Entgelte auch über Kreditkarte eingezogen. Die dazu erforderlichen Daten hat das Mitglied zwangsläufig vor Inanspruchnahme der Dienste von esophia.de bekannt zu geben. Sofern die Bezahlart Lastschrift gewählt wurde, werden die Gesprächskosten am nächsten Werktag dem angegeben Konto belastet.
Per Telefon in Anspruch genommene Dienste werden im Sekunden-Takt abgerechnet. Das Entgelt ist nach Gesprächsende fällig.
Per E-Mail in Anspruch genommene Dienste werden mit einer zwischen dem Experten und dem Rat suchenden Mitglied zu vereinbarenden Vergütung abgerechnet. Die Entgegennahme der E-Mail durch das ratsuchende Mitglied gilt als Einverständnis zur Abbuchung / Einziehung der Vergütung.
Die Experten sind freie Mitarbeiter von esophia.de, stellen jedoch ihre Leistungen nicht selbst in Rechnung. Rechnungsstellung und Einziehung der Vergütung erfolgt durch esophia.de. esophia.de behält von der Vergütung die ihr zustehende Miete und sonstige Kosten (soweit vereinbart) ein. esophia kann die Höhe der Miete sowie die Höhe der Telefongebühren ändern.
Die Abrechnung mit dem Experten erfolgt jeweils zum 15. des Folgemonats.
Bei der monatlichen Abrechnung werden die Gesprächsminuten und die Konditionen aufgeschlüsselt.
Die Überweisung erfolgt innerhalb von 2-3 Tagen nach Abrechnungserstellung.
Eine garantierte Auszahlung erfolgt für Prepaid und 0900er Gespräche.
Für nicht eingelöste Lastschriftgespräche/Rücklasten übernimmt esophia keine Haftung.
Die Auszahlung erfolgt erst nach Begleichung/Geldeingang durch Überweisung des Schuldners oder durch unser Inkasso-Büro.
Bei Austritt/Kündigung der Mitgliedschaft beiderseits entfällt jeglicher Anspruch auf evtl.nachgezahlte Rücklasten. Ausstehende Zahlungen an den Berater erfolgen nach Beendigung der Zusammenarbeit erst ab einem Mindestauszahlungsbetrag von 5,00 EUR monatlich. Geringere Guthaben werden für die Bearbeitungsgebühren einbehalten.
Beanstandungen sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Abrechnung schriftlich an unser Büro zu richten.
Der Höchstpreis für Endkunden beträgt 3,99 EUR/Min. für
Festnetzgespräche, der Mindestpreis liegt bei 0,98 EUR/Min.
Die von den Experten zu vereinbarende Vergütung darf bei Telefonberatungen 3,99 € pro Minute nicht überschreiten.
Als Gesprächsdauer gilt jeweils die von esophia ermittelte Gesprächszeit
Bei Reklamationen über Qualität oder Richtigkeit der vermittelten Auskünfte oder Dienste besteht primär kein Anspruch für Rückbuchungen oder Widersprüche bei der Abrechnung. Die Geschäftsleitung wird auf Wunsch entsprechende Fälle prüfen und eine kulante Regelung anstreben.
Die Experten sind für die korrekte Versteuerung und die eventuell zu entrichtenden Sozialabgaben und sonstigen Abgaben selbst verantwortlich. Zur Abrechnung der Entgelte ist der Experte verpflichtet, seine aktuelle Steuernummer und Umsatzsteueridentifizierungsnummer unaufgefordert mitzuteilen.
(6) Nutzungsrechte
esophia ist berechtigt, von Experten überlassenes Foto - und Textmaterial ohne Einschränkung im Sinne dieses Vertrages zu nutzen und zu veröffentlichen oder in sonstiger Weise zu verwenden.
(7) Datenschutz
Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten durch esophia.de erfolgt nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Beachtung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), des Telemediengesetzes (TMG) und des Rundfunkstaatsvertrages (RStV).
Die Mitglieder sind damit einverstanden, dass ihre Daten zur Überprüfung der Kreditwürdigkeit oder Beitreibung von Forderungen an Dritte weitergegeben werden (z.B. Schufa, Kreditreform, Kreditkartenabrechnung).
(8) Vertraulichkeitszusage
Über esophia werden die zur Erbringung und Abrechnung von Leistungen der Berater an die Besucher erforderlichen Daten erhoben und verarbeitet. Hierbei handelt es sich um Bestandsdaten, Nutzungsdaten und Abrechnungsdaten. Die Daten werden vertraulich behandelt.
(9) Vorgehensweise bei Widersprüchen/Rückbuchungen/Rückforderungen
Für Inhalte, Darstellung oder sonstiges Verhalten sowie Daten und Dateien, die von Beratern oder sonstigen Dritten an esophia erfolgen bzw. übermittelt werden, übernimmt esophia keine Haftung. Insbesondere werden auch keine Beträge zurückerstattet.
Kritik, Beschwerden über Qualität oder Richtigkeit der vermittelten Auskünfte oder Dienste sind kein Grund für Rückbuchungen oder Widersprüche bei der Abrechnung. Die Geschäftsleitung wird auf Wunsch entsprechende Fälle prüfen und eine kulante Regelung anstreben. Sämtliche mit Rückbuchungen verbundene Kosten haben die Mitglieder zu tragen.
(10) Transaktionssicherheit
Alle Transaktionsdaten werden verschlüsselt.
Nach der Vereinbarung zwischen den Nutzern und Beratern ist das Entgelt für die über esophia erbrachten Leistungen zu bezahlen. esophia ist Inhaber der Forderung.
(11) Prepaid / Vorauszahlung
Für Gespräche, die Mitglieder über Prepaidguthaben abrechnen, akzeptieren Sie die AGBs von den angebotenen Bezahldiensten, zb. Paysafecard, Sofortüberweisung, etc.
Diese erhalten Sie direkt beim Anbieter im Internet.
(12) Ausführung von Bestellungen
Alle Anfragen werden so schnell als möglich bearbeitet werden.
(13) Beendigung
Die Mitglieder können die Nutzung der Dienste von esophia.de jederzeit mit sofortiger Wirkung ohne Einhaltung einer Frist beenden. Die Beendigungsabsicht ist schriftlich per Post oder per E-Mail mitzuteilen. esophia ist berechtigt, seine Leistungen gegenüber dem Mitglied jederzeit mit sofortiger Wirkung ohne Einhaltung einer Frist beenden. Nach Beendigung der Mitgliedschaft verfallen jegliche Ansprüche auf Rücklasten, die während der Beratertätigkeit entstanden sind.
Die obigen Haftungsausschlüsse werden ausdrücklich anerkannt.
(14) Schlussbestimmungen
Auf die Verträge zwischen esophia und den Experten sowie zwischen esophia und den Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.
Sofern es sich bei dem Kunden oder Experten um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen esophia und den Experten sowie zwischen esophia und den Kunden der Sitz des Anbieters in Schwelm. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.